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Methodenkarten
17 Merkzettel im Postkartenformat — von 5S über SMED und PDCA bis zu Change Management und den Verhaltensmethoden. Ausdrucken, laminieren, hinlegen, wo gearbeitet wird.
REFA-Arbeitssystem
Ein Arbeitsplatz wird selten daran gemessen, was er wirklich braucht — er wächst, und was fehlt, fällt erst im Betrieb auf: die Druckluft an der Maschine, der zweite Bildschirm, die Entsorgung, die Vertretung im Urlaub. Das REFA-Arbeitssystem zerlegt jeden Arbeitsplatz in sieben Teile und fragt jeden einzeln ab — in der Fertigung wie im Büro: von der Aufgabe über Material, Maschine und Software bis zu Licht, Luft und Lärm. Am Ende steht eine Anforderungsliste statt einer Vermutung.
Die sieben Teile
- Arbeitsaufgabe
- Ein Satz, wozu es den Arbeitsplatz gibt. Er steht vor allen anderen Punkten, weil sich alles Weitere an ihm messen lässt.
- Beispiel Produktion
- Löcher in eine Stahlplatte bohren.
- Beispiel Büro
- Die Buchhaltung eines kleinen Unternehmens führen.
- Hinweis
- Wer die Aufgabe nicht aufschreibt, sammelt später ein, was ohnehin dasteht — statt dessen, was gebraucht wird.
- Arbeitsablauf
- Die Schritte in der Reihenfolge, in der sie getan werden.
- Beispiel Produktion
- Zeichnung ansehen, Löcher mit Stahllineal und Körner anreißen, Platte in den Schnellspanner spannen, bohren, entgraten, Späne mit Druckluft wegblasen.
- Beispiel Büro
- Rechnungen der Mitarbeiter annehmen, fehlende Angaben telefonisch klären, doppelte Buchführung am Computer, Monatszusammenfassung drucken, per Post an die Steuerberatung.
- Hinweis
- Beim Aufschreiben der Schritte fällt die halbe Eingabe erst auf — Druckluft und Kühlwasser, Papier und Druckerpatronen.
- Eingabe (Input)
- Alles, was hineingeht: Material, Verbrauch, Energie, Informationen.
- Beispiel Produktion
- Stahlplatte, Zeichnung, Strom, Kühlwasser, ein kleiner Bestand Bohrer.
- Beispiel Büro
- Ein- und Ausgangsrechnungen, Strom, Internet und Telefon, Papier, Druckerpatronen, Briefumschläge und Briefmarken.
- Hinweis
- Was regelmäßig verbraucht wird, gehört hierher — auch wenn es niemand einzeln bestellt.
- Ausgabe (Output)
- Alles, was herauskommt — auch das, was niemand haben will.
- Beispiel Produktion
- Die gebohrte Platte, die weitergereichte Zeichnung, dazu Späne, Kühlwasser und verschlissene Bohrer.
- Beispiel Büro
- Der Brief an die Steuerberatung, verschickte Mails, die Rechnungen fürs Archiv, Papiermüll.
- Hinweis
- Abfall ist Ausgabe. Wer ihn vergisst, plant den Arbeitsplatz ohne Entsorgung und ohne Mülleimer.
- Mensch
- Was der Arbeitsplatz von den Menschen verlangt, die an ihm arbeiten.
- Beispiel Produktion
- Arbeiten mehrere gleichzeitig? Spielt die Körpergröße eine Rolle? Welche Unterweisung und welche Schutzausrüstung sind nötig?
- Beispiel Büro
- Wie viele Personen? Welche Kenntnisse? Wie lange wird am Bildschirm gesessen, und wer vertritt bei Abwesenheit?
- Hinweis
- Dieser Punkt entscheidet darüber, ob der Platz benutzbar ist — nicht die Maschine und nicht der Schreibtisch.
- Betriebs- und Arbeitsmittel
- Die Mittel selbst und was sie verlangen: Einrichtung, Wartung, Prüfung, Gewicht.
- Beispiel Produktion
- Bohrmaschine mit jährlicher Prüfung, Tisch, Schnellspanner, Entgrater, Druckluftanschluss. Was trägt der Boden?
- Beispiel Büro
- Schreibtisch, Stuhl, Computer mit Bildschirm, Drucker, Telefon, Buchhaltungsprogramm — dazu Wartung und Lizenz.
- Hinweis
- Nicht nur, was dasteht, sondern was es verlangt. Die Wartung fehlt in fast jeder Aufstellung.
- Umgebungseinflüsse
- Was um den Arbeitsplatz herum gegeben sein muss.
- Beispiel Produktion
- Licht über der Bohrstelle, Lautstärke, Luft je Mitarbeiter, Witterung, wenn es nach draußen geht.
- Beispiel Büro
- Licht ohne Spiegelung im Bildschirm, Lautstärke im Raum, Luft und Temperatur, Platz hinter dem Stuhl.
- Hinweis
- Die Umgebung umschließt alle anderen Punkte — deshalb steht sie in der Zeichnung als Rahmen.
Der Bogen
Jedes Feld steht für einen Teil des Arbeitsplatzes. Was am Ende darin steht, ist die Anforderungsliste — und was leer bleibt, fehlt später im Betrieb.
Erst ein Beispiel ansehen?
Füllt den Bogen darunter mit einem durchgerechneten Fall — zum Anschauen, Überschreiben oder Löschen.
1Arbeitsaufgabe
Ein Satz: Was entsteht hier — und für wen? In der Fertigung „Löcher in Stahlplatten bohren“, im Büro „die laufende Buchhaltung führen“. Steht hier mehr als ein Satz, sind es meist zwei Arbeitsaufgaben.
2Arbeitsablauf
Die Schritte nacheinander, je Zeile einer — vom ersten Handgriff bis zur Übergabe an den Nächsten. Prüfen, Rückfragen und Warten gehören dazu, in der Werkstatt wie am Schreibtisch.
3Eingabe (Input)
Alles, was hineingeht, damit gearbeitet werden kann: Material und Verbrauch, Energie, Werkzeug, Daten, Unterlagen, Anrufe, Software-Zugänge. Auch das, was nur ab und zu gebraucht wird.
4Ausgabe (Output)
Was herauskommt: das Ergebnis, Zwischenergebnisse und Unterlagen für den Nächsten — und alles, was übrig bleibt: Späne, Ausschuss, Altpapier, Daten zum Archivieren.
5Mensch
Was der Arbeitsplatz von den Menschen verlangt: wie viele gleichzeitig, welche Qualifikation und Unterweisung, Körperhaltung und Reichweite, Schutzausrüstung, Schichten, Vertretung im Urlaub.
6Betriebs- und Arbeitsmittel
Womit gearbeitet wird — Maschine, Werkzeug, Vorrichtung, Möbel, Rechner, Software — und was diese Mittel selbst verlangen: Anschluss, Platz, Gewicht, Wartung, Prüffristen, Lizenzen.
7Umgebungseinflüsse
Was um den Arbeitsplatz herum gegeben sein muss: Licht, Luft und Temperatur, Lärm, Platz zum Bewegen, Wege und Türen, Sauberkeit — in der Halle wie im Raum.
