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Change Management-Leitfaden
Begleitet eine Veränderung von der Ankündigung bis zur Gewohnheit. Denn die meisten scheitern nicht an der Technik, sondern an den Menschen.
Stakeholderanalyse
Jede Veränderung hat Personen, die sie tragen, und Personen, die sie aufhalten. Die Stakeholderanalyse ist die Liste dieser Personen — Stakeholder heißt einfach Beteiligte. Je Person beantwortest du 2 Fragen: Wie viel Einfluss hat sie? Ist sie dafür, neutral oder dagegen? Das bringt es dir: Widerstand entsteht selten aus Bosheit, sondern meistens daraus, dass jemand nicht gefragt und nicht informiert wurde. Wer vorher aufschreibt, wen die Sache trifft und auf wen die anderen hören, geht rechtzeitig ins Gespräch — statt hinterher gegen eine Front zu reden.
Ein Beispiel: Auf einer Station soll ab Oktober eine zweite Person die Medikamente gegenzeichnen. Die Leitung ist dafür. Der Nachtdienst weiß nicht, wer nachts gegenzeichnen soll, und eine erfahrene Kollegin sagt, im Spätdienst fehlt dafür die Zeit — auf sie hört das Team. Steht das im September auf einem Blatt, redet man mit den beiden, solange noch nichts entschieden ist. Steht es nicht da, hört man es zum ersten Mal, wenn es im Oktober nicht läuft.
- Beteiligte wer dazugehört
- Jede Person, die die Veränderung mitträgt, ausbaden muss oder aufhalten kann — die Kollegin im Nachtdienst genauso wie die Leitung.
- Einfluss wie schwer sie wiegt
- Entscheidet die Person mit, hat sie Gehör in der Gruppe — oder kann sie die Sache aufhalten?
- Haltung dafür, neutral oder dagegen
- Das Einzige, was sich bewegt. Deshalb trägst du es bei jedem neuen Stand neu ein — so siehst du, wer umgeschwenkt ist.
- Maßnahme wer wann mit wem spricht
- Ohne Namen und Termin bleibt die Analyse ein Bild. Mit beidem wird sie ein Plan.
Deine Stakeholderanalyse
Erst ein Beispiel ansehen?
Am schnellsten verstehst du es an einem ausgefüllten Blatt. Hier sind 2 Veränderungen mitten im Lauf, jede mit 6 früheren Ständen: Man sieht, wer wo steht, wer sich bewegt hat und was offen geblieben ist.
Registrierung nötig — damit deine Analyse gespeichert wird
Ausfüllen kannst du hier ohne alles. Für die Blätter als PDF und damit die offenen Maßnahmen beim nächsten Mal noch da sind, brauchst du eine kostenlose Registrierung.
1Das Vorhaben
Die Veränderung, um die es geht. Name und Beschreibung trägst du einmal ein; sie gelten für jeden Stand.
2Die Beteiligten
Wer von der Veränderung betroffen ist oder über sie mitentscheidet. Name und Rolle gelten für jeden Stand — eingeordnet wird in Block 4.
Das sind 50 Beteiligte — mehr trägt eine Analyse nicht.
3Offen vom letzten Stand
Hier stehen die Maßnahmen vom letzten Stand, die noch nicht erledigt oder gestrichen sind. Die Seite trägt sie ein, sobald du in Block 5 einen neuen Stand anlegst. Geh sie als Erstes durch: erledigt, bleibt offen, neuer Termin oder gestrichen.
Noch nichts offen. Sobald du in Block 5 einen neuen Stand anlegst, stehen hier alle Maßnahmen, die weder erledigt noch gestrichen sind.
4Die Einordnung
Wie viel Einfluss hat die Person, und wie steht sie heute dazu? Das gilt nur für diesen Stand. Zwei Wege: im Feld auf „Person hierher“ klicken und den Namen auswählen — oder weiter unten die Regler ziehen. Aus beidem ergibt sich das Feld, und das Feld sagt, was zu tun ist.
Das Feld aus Einfluss und Haltung
viel Einfluss
Sichtbar mitmachen lassen
Diese Person trägt die Veränderung. Gib ihr eine Aufgabe, bei der andere sie sehen.
viel Einfluss und dafür — noch niemand.
Zuerst überzeugen
Der größte Hebel: viel Einfluss und noch keine Meinung. Wer hier wartet, verliert die Person an die Gegenseite.
viel Einfluss und neutral — noch niemand.
Ins Team holen, nicht umgehen
Wer widerspricht und gehört wird, entscheidet mit, ob es klappt. Draußen wird aus Widerspruch Widerstand.
viel Einfluss und dagegen — noch niemand.
wenig Einfluss
In die Umsetzung nehmen
Die Person zieht andere mit, wenn sie etwas zu tun bekommt.
wenig Einfluss und dafür — noch niemand.
Regelmäßig informieren
Kurz, immer gleich und immer zur selben Zeit — sonst wird aus Nichtwissen ein Gerücht.
wenig Einfluss und neutral — noch niemand.
Zuhören und den Grund aufschreiben
Hinter dem Nein steckt meist ein Hindernis, das später alle trifft.
wenig Einfluss und dagegen — noch niemand.
Trag in Block 2 ein, wer beteiligt ist — dann ordnest du hier jeden ein.
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
Wie viel Einfluss?
Wie steht die Person dazu?
5Der nächste Stand
Eine Veränderung dauert Wochen. Wer heute dagegen ist, kann in 3 Wochen dafür sein — wenn jemand mit ihr geredet hat. Deshalb legst du hier von Zeit zu Zeit einen neuen Stand an: Der heutige bleibt unter „Frühere Stände“ stehen, die Einordnung bleibt stehen, und alles Offene wandert mit.
Frühere Stände
Jeder abgeschlossene Stand bleibt hier stehen — die letzten 50. Such dir einen Stand aus und lade ihn als PDF herunter; daran siehst du, wie sich die Haltungen bewegt haben.
Dein Logo auf den Blättern
Die Analyse geht an die, die die Veränderung tragen. Mit einem Zugang steht darauf dein Name statt dem von LeanPrinzip.
Ohne Zugang tragen die Blätter das Zeichen von LeanPrinzip.
