Spaghetti-Diagramm

Das Spaghetti-Diagramm ist eine Skizze des Grundrisses, in die jeder Weg eingezeichnet wird, den eine Person oder ein Vorgang tatsächlich zurücklegt.

Beispiel:
In einer Arztpraxis wurde der Weg einer Medizinischen Fachangestellten über einen Vormittag nachgezeichnet. Ergebnis: 2.180 Meter in vier Stunden, zwischen Anmeldung, Labor, Behandlungszimmer 2 und dem Drucker im Flur.

Auf der Skizze war der Drucker der Knoten, an dem sich alles verhakte: 34 Wege führten dorthin, jeder 18 Meter lang. Der Drucker wurde in die Anmeldung gestellt. Die Strecke sank auf 1.310 Meter, ohne dass jemand schneller ging.

In einem Lager derselben Größe zeigte die Skizze das gleiche Muster: Der Packtisch stand acht Meter vom Etikettendrucker entfernt, was bei 210 Paketen am Tag 3,4 Kilometer ergab.

Ein Spaghetti-Diagramm braucht nichts als einen ausgedruckten Grundriss und einen Stift. Wer eine Woche lang jeden Tag einen anderen Menschen zeichnet, weiß mehr über seinen Bereich als nach jeder Prozessanalyse.

Nachteile:
- es zeigt nur Wege, nicht Zeiten. Ein kurzer Weg zu einem belegten Arbeitsmittel kann teurer sein als ein langer zu einem freien

Hinweise:
Der häufigste Anfängerfehler ist das Zeichnen des Sollzustands. Gezeichnet wird ausschließlich, was passiert — auch der Umweg, auch der vergessene Gang, auch das dreimalige Zurück. Ein sauberes Diagramm ist ein falsches Diagramm.
Zwei Verfeinerungen lohnen sich: Verschiedene Farben für verschiedene Personen oder Tage, und eine Zählung der Wiederholungen an jeder Linie. Aus der Wiederholungszahl folgt die Rangfolge der Maßnahmen.