Kaizen

Kaizen ist Japanisch und kann als „gute Veränderung” oder einfach als „Verbesserung” übersetzt werden. Das Wort beschreibt in Europa eine japanische Unternehmensphilosophie der kontinuierlichen Verbesserung (kurz KVP).

Beispiel:
Ein 70 Jahre altes Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Ersatzteilen spezialisiert hat, bekommt immer stärkere Konkurrenz und die Zulieferteile werden teurer. Die Geschäftsführung beschließt eine ganzheitliche, kontinuierliche Verbesserung im Unternehmen, die von allen MitarbeiterInnen regelmäßig durchgeführt werden muss.
Als Erstes werden Standards zum Vorgehen, zur Kontrolle und zum Report an die Leitung festgelegt.
Als Zweites werden Teams gebildet, die jede Woche mindestens 3 Stunden an der kontinuierlichen Verbesserung in ihrem Bereich arbeiten.
Als Drittes werden Suggestionsmittel über Verbesserungen veröffentlicht, um damit die MitarbeiterInnen in eine Richtung der kontinuierlichen Verbesserung zu bestärken.
Im letzten Schritt werden jedes Jahr zwei Schulungen über die kontinuierliche Verbesserung gegeben, um damit die Verbesserungsmoral und die persönliche Disziplin der MitarbeiterInnen und Führungskräfte zu stärken.
Nach etwa drei Jahren werden dank dieser Kaizen-Philosophie die ersten Erfolge sichtbar. Die Produktivität steigt um etwa 10% und die MitarbeiterInnen empfinden die Arbeit als entspannter.

Vorteile:
+ trägt zur offenen Fehlerkultur bei
+ positive Anbindung von Führungskraft zu MitarbeiterInnen
+ ganzheitliche Verbesserungssystematik auf allen Ebenen im Unternehmen
+ auf alle Branchen anwendbar

Nachteile:
– führt zwangsweise zu einer Gewohnheitsänderung (Change Management), die, je nach Unternehmensgröße, meist bis zu 5 Jahre dauern kann
– veränderungswillige und kritikfähige Führungskräfte sind Voraussetzung

Hinweise:
In Japan ist „Kaizen“ nur ein Wort und wird nicht mit einer Unternehmensphilosophie gleichgesetzt. Nur wenige Unternehmen besitzen dort eine ausführliche Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung.

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