PEA (Prozentsatz erledigter Aufgaben)

PEA steht für Prozentsatz erledigter Aufgaben und ist dieselbe Kennzahl wie der AEZ. Im Englischen heißt sie PPC, Percent Plan Complete, also Anteil des erfüllten Plans.

Beispiel:
Ein Team in der Instandhaltung sagt für die Woche 26 Aufgaben zu. Am Ende sind 15 vollständig erledigt. Der PEA beträgt 58 Prozent.

Entscheidend ist die zweite Spalte: Warum die übrigen 11 nicht fertig wurden. Sechsmal fehlte ein Ersatzteil, dreimal war die Anlage nicht frei, zweimal wurde das Team abgezogen.

In der Woche darauf wird nur an einer dieser drei Ursachen gearbeitet — die Ersatzteile werden vor der Zusage geprüft. Der PEA steigt auf 64 Prozent.

Von Woche zu Woche schwankt die Zahl; entscheidend ist die Richtung über mehrere Wochen, nicht der einzelne Wert.

Nach sechs Wochen liegt er bei 89 Prozent. Nicht, weil mehr gearbeitet wird, sondern weil weniger zugesagt wird, was gar nicht möglich ist.

In einer Verwaltung heißt dieselbe Zahl oft Wochenerfüllung: Von 40 Vorgängen, die für die Woche eingeplant waren, sind 28 abgeschlossen.

Vorteile:
+ die Kennzahl wächst nur, wenn die Ursachen abgestellt werden — Fleiß allein bewegt sie nicht, weil eine zu 90 Prozent erledigte Aufgabe nicht zählt
+ die Gründe für die nicht erledigten Aufgaben ergeben nach wenigen Wochen eine Rangfolge, die keine Befragung so schnell liefert

Hinweise:
Ein PEA über 90 Prozent bei gleichzeitig schleppendem Fortschritt ist kein Erfolg, sondern ein Zeichen dafür, dass zu wenig oder zu Kleines zugesagt wird.
Die Zahl gehört dem Team. Sobald sie zur Bewertung von Personen oder Firmen benutzt wird, sagt niemand mehr etwas zu, das ein Risiko trägt.