Single Point of Truth

Single Point of Truth heißt, dass es für jede Angabe genau eine gültige Quelle gibt — alle anderen Stellen verweisen darauf, statt sie zu kopieren.

Beispiel:
Die Lieferadresse eines Kunden stand an vier Stellen: im Warenwirtschaftssystem, in einer Tabelle des Vertriebs, im Versandprogramm und auf einem Zettel am Packtisch. Drei davon waren veraltet.

Festgelegt wurde eine Quelle: das Warenwirtschaftssystem. Die Tabelle wurde gelöscht, das Versandprogramm zieht die Adresse jetzt von dort, der Zettel kam weg.

Der unbequeme Teil ist nicht die Technik, sondern die Entscheidung. Solange zwei Abteilungen ihre eigene Fassung pflegen dürfen, gibt es keine gültige Quelle, sondern vier Meinungen.

Woran man das Fehlen erkennt: Wenn in einer Besprechung zwei Zahlen zu demselben Sachverhalt auftauchen und die erste halbe Stunde damit vergeht, sich auf eine zu einigen.

In einer Klinik ist es die Medikationsliste, auf einer Baustelle der aktuelle Planstand — dieselbe Frage, andere Angabe.

Vorteile:
+ die Frage „welche Fassung gilt?“ verschwindet, und mit ihr die Zeit, die für ihre Klärung draufgeht
+ eine Änderung muss nur an einer Stelle gemacht werden — der häufigste Grund für veraltete Angaben ist, dass jemand drei von vier Stellen gepflegt hat

Hinweise:
Eine gültige Quelle ohne Zuständigen ist keine. Zu jeder Angabe gehört eine Stelle, die sie pflegt, sonst veraltet auch die eine Quelle.
Kopien sind nicht verboten, aber sie müssen als Kopie erkennbar sein. Eine ausgedruckte Liste ohne Datum ist die häufigste Ursache dafür, dass jemand nach einem alten Stand arbeitet.