Lean Healthcare

Lean Healthcare ist ein Teilbereich aus der Systematik Lean und bezieht sich speziell auf den medizinischen Bereich. Im Allgemeinen ist Lean ein Begriff, der Strategien und Methoden zur Verbesserung in Organisationen zusammenfasst.

Beispiel:
Die Notaufnahme eines städtischen Krankenhauses hat einen starken Patientendurchlauf. Dies führt bei den MitarbeiterInnen zu einer hohen Arbeitsbelastung und bei den PatientInnen zu sehr langen Wartezeiten.
Um diese Situation zu verbessern, beschließt die Krankenhausleitung eine gesamteinheitliche Verbesserung nach dem Lean Prinzip.
Alle wichtigen Vorgänge in der Notaufnahme werden in einer Gesamtbetrachtung erfasst. Dabei werden die 7 häufigsten Erkrankungen in der Notaufnahme und die 4 häufigsten Schnittstellen der Kommunikation und Weitergabe identifiziert.
Nach dieser Analyse werden gemeinsam mit dem Personal aus den Punkten strukturierte und standardisierte Abläufe und Regelungen entwickelt. Dabei helfen Methoden und Strategien wie das Mockup, One Peace Flow, 5S, OPL, SOP und Kanban. Zum Schluss wird jede Maßnahme nach der Scrum Methodik Schritt für Schritt langsam integriert, um damit unvorhersehbare Fehler während der Arbeit zu verhindern.
Durch die Konzentration auf die häufigsten Anwendungsfälle konnte man mit geringen Mitteln eine sofort spürbare, deutliche Reduktion der Arbeitsbelastung erzielen. Durch Regelung von Zuständigkeiten und Abläufen sowie der Erarbeitung von Diagnostik- und Behandlungsstandards konnte die Qualität der Behandlung gesteigert werden und die Verweildauer der Patienten signifikant gesenkt werden.

Vorteile:
+ trägt zur offenen Fehlerkultur bei
+ positive Anbindung der MitarbeiterInnen, Führungskräfte und PatientInnen
+ ganzheitliche Verbesserungssystematik für alle medizinischen Bereiche

Nachteile:
– führt zwangsweise zu einer Gewohnheitsänderung (Change Management), die, je nach Unternehmensgröße, bis zu 5 Jahre dauern kann
– veränderungswillige Führungskräfte/Leitungen sind Voraussetzung

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